Häufige Fragen, ehrliche Antworten
Die Antworten auf alles, was uns täglich gefragt wird. Deine Frage fehlt? Ruf einfach an: 09341 89 59 660.
Das Wichtigste zuerst
Was kostet mich die Beratung im Reisebüro?
Nichts. Beratung, Angebotserstellung und Buchung sind bei uns komplett kostenlos und unverbindlich. Wir werden vom Reiseveranstalter bezahlt, nicht von Dir.
Ist die Reise im Reisebüro teurer als im Internet?
Nein. Veranstalterreisen sind preisgebunden: Dieselbe Pauschalreise kostet bei uns genauso viel wie auf jedem Online-Portal. Du bekommst bei uns nur mehr dazu: Beratung, Erfahrung und einen erreichbaren Ansprechpartner.
Kann ich mich auch per Videoanruf von zu Hause aus beraten lassen?
Ja, das ist möglich. So kannst Du ganz bequem von zu Hause aus Deine Reise mit uns planen. Alles zur Technik und Terminbuchung findest Du auf unserer Videoberatungs-Seite.
Kann ich Online-Termine mit Euch vereinbaren?
Ja, über unsere Online-Terminbuchung wählst Du Wunschtag, Uhrzeit und Kanal (Büro, Telefon oder Video). So sind wir im Gespräch ganz für Dich da.
Was passiert, wenn auf meiner Reise etwas schiefgeht?
Dann kümmern wir uns. Flugausfall, Streik, Probleme im Hotel: Ein Anruf oder eine WhatsApp genügt, und wir regeln Umbuchung, Ersatz oder die Reklamation beim Veranstalter.
Rund um Deine Buchung
Sollte ich eher früh buchen oder auf Last Minute warten?
In den meisten Fällen lohnt sich Frühbuchen: Die Frühbucherrabatte sind heute oft besser als jedes Last-Minute-Angebot, und Du hast die volle Auswahl bei Hotels, Zimmern und Flugzeiten. Last Minute funktioniert nur, wenn Du bei Ziel und Termin wirklich flexibel bist.
Kann ich kostenfrei umbuchen oder stornieren?
Das hängt vom Veranstalter und Tarif ab. Viele Anbieter haben Flex-Tarife, mit denen Du bis kurz vor Abreise umbuchen oder stornieren kannst. Wir sagen Dir vor der Buchung ehrlich, welcher Tarif sich für Dich lohnt.
Kann ich online buchen und trotzdem Euren Service nutzen?
Ja. Jede Buchung über die Buchungsstrecken auf dieser Website läuft über uns als Dein Reisebüro. Du kannst Dich danach jederzeit mit allen Fragen an uns wenden, genau wie nach einer Beratung im Büro.
Kann ich meinen Reisegutschein online einlösen?
Aktuell noch nicht. Ruf uns einfach an oder schreib uns eine E-Mail, dann verrechnen wir den Gutschein direkt mit Deiner Buchung.
Welche Zahlungsarten akzeptiert Ihr?
Üblich sind Überweisung und Lastschrift nach den Bedingungen des Veranstalters: Anzahlung nach Buchung, Restzahlung einige Wochen vor Abreise. Die Details stehen transparent in Deiner Buchungsbestätigung.
Sicher und entspannt reisen
Bin ich bei Pandemien oder anderen Krisen abgesichert?
Am besten schützt Dich eine Kombination aus Pauschalreise (gesetzlicher Schutz über den Veranstalter) und passender Reiseversicherung. Welche Versicherung sinnvoll ist, hängt von Reise und Reisenden ab. Wir beraten Dich dazu ehrlich, auch wenn die Antwort mal ist: brauchst Du nicht.
Braucht mein Reiseziel ein Visum oder besondere Einreisedokumente?
Das prüfen wir bei jeder Buchung automatisch mit. Auf unserer Visa-Seite findest Du außerdem die offiziellen Portale für ESTA (USA), eTA (Kanada) und andere elektronische Einreisegenehmigungen.
Woher weiß ich, ob mein Flug pünktlich ist?
In unserer Reisebüro-App und im Bereich Mein Urlaub siehst Du Deine Flugdaten. Bei Änderungen informieren wir Dich aktiv, bevor Du am Flughafen stehst.
Was gehört ins Handgepäck, was in den Koffer?
Die wichtigsten Regeln und Packtipps haben wir im Reisemagazin zusammengestellt. Mit Deiner Buchung bekommst Du außerdem eine persönliche Checkliste für Dein Reiseziel.
Rund um unser Büro
Wo finde ich Euch und wann habt Ihr geöffnet?
Am Sonnenplatz 7 in Tauberbischofsheim, Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr. Beratungstermine machen wir nach Vereinbarung auch außerhalb dieser Zeiten, telefonisch oder per Video.
Ich wohne nicht in Tauberbischofsheim. Könnt Ihr mich trotzdem beraten?
Natürlich. Viele unserer Kunden kommen aus Bad Mergentheim, Wertheim, Lauda-Königshofen und dem ganzen Main-Tauber-Kreis, einige von viel weiter weg. Telefon- und Videoberatung machen die Entfernung egal.
Warum sollte ich Euch vertrauen?
216 Google-Bewertungen mit 5,0 Sternen sprechen für sich. Dahinter stehen echte Reisen, die wir geplant haben, und Kunden, die seit Jahren wiederkommen. Schau Dir die Bewertungen gerne an, bevor Du uns kennenlernst.
Deine Frage war nicht dabei?
Dann stell sie uns direkt: telefonisch unter 09341 89 59 660, per WhatsApp oder per E-Mail an tbb@reisebuero-paloma.de. Antworten auf viele weitere Fragen findest Du auch in unserem Reisemagazin.